İptal ve İade Politikası

Vertex3D olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve iptal süreçlerini aşağıda şeffaflıkla bulabilirsiniz.

14 Gün İçinde Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Kabul Şartları

Ürün kullanılmamış, yıpranmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
Ürün, orijinal kutusu/ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
Ürün tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda yasal olarak cayma hakkı kullanılamaz:

Alıcının isteği ile kişiye özel olarak üretilen (isim yazılı, özel renk/boyut vb.) 3D baskı ürünler.
Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler.
Kullanıcı hatası sonucu hasar görmüş veya bozulmuş ürünler.

İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@vertex3d.com.tr adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.

1. Onay: Talebiniz incelenip onaylandıktan sonra size bir kargo kodu verilir.

2. Gönderim: Ürünü anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz olarak bize gönderirsiniz.

3. Para İadesi: Ürün bize ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra, ücret iadeniz 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız karta yansıtılır.

Destek mi lazım?

İade süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri